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退貨注意事項

① 事先未在“上品折扣網客服中心”登記退貨需求,直接將商品退回,無論何種原因,物流中心將一律拒收;

② 顧客所退商品包裝要完好(包括:商品包裝盒、鞋盒、吊牌、驗證碼、包裝紙、商品包裝、發票、贈品等商品及附件、包裝全貌)。切忌在鞋盒或包裝盒外直接打膠 帶、直接將快遞面單貼在商品包裝(建議在商品里包裝盒外再套一層包裝盒)外,否則物流中心直接拒收;

③ 請顧客不要使用平郵、包裹發送退貨物品,否則物流中心可直接拒收。
自退貨申請“審核通過日”起,在以下時間內,物流中心未收到您退回的商品,過期將不再受理退貨服務。
免責:北京地區超過10日、外埠超過20日,則默認您的退貨申請已自行取消。
提示:當您的“退貨申請”審核通過后,請務必于1-2個工作日內將退貨以快遞形式寄回。請顧客按照客服告知顧客退貨地址準備寄回,北京發貨的商品要寄回北京,杭州發貨的商品要寄回杭州。

④ 退貨時請顧客最好選擇店方發貨時的物流公司,如顧客選擇不允許當面“開包驗貨”的快遞方式,物流中心可直接拒收。
注意:上品折扣網物流中心不接收到付形式的快遞,發送退貨物品運費由顧客承擔;

⑤ 因上品折扣網物流中心為封閉式管理,2010年4月13日起停止會員到門店自提貨服務,同時,不再受理會員自行到門店進行退貨。所有退貨物品均需顧客通過快遞方式發送至上品折扣網物流中心統一調配辦理。

⑥ 您退貨包裹的簽收情況,請您聯系您選擇退貨的快遞公司或登錄其網站進行查詢。

⑦ 退貨時請不要將網絡銷售單或者退貨紙條放在衣服口袋內寄回。

⑧不要將所有退貨商品的網絡銷售單到和發票放在一起,請按照一件商品對應一個網絡銷售單來包裝商品。

⑨請將網絡銷售單和發票(如果開具)隨商品一起寄回,否則物流中心可直接拒收。

⑩如您多個訂單退貨寄回時,為了避免您的訂單出現少件或丟件的情況,請您一個訂單用一個包裹且使用一張快遞面單寄回。

退貨常見問題FAQ

1、問:如何申請退貨?
答:請您先登錄上品折扣官方網站,點擊“我的上品”——“申請退貨”選擇退貨訂單——“申請退貨”選擇退貨商品、原因、填寫問題描述,提交退貨單。
2、問:何時可以寄回商品?
答:您提交退貨后24小時內會有客服審核您的退單。退單狀態為審核通過,方可寄回退貨。
3、問:退貨寄到哪里?
答:北京和第三方發貨,退貨地址為:北京市朝陽區香賓路66-1號上品扣來廣營店B3物流中心 收件人:物流中心 電話:4008980808
4、問:辦理退貨的條件
答:凡“上品折扣網”售出的商品,從顧客收到貨品之日起10日內(以發票日期為準,如無發票以網絡發貨日期為準)退商品須憑有效購物憑證(上品折扣網開據的銷售單和購物小票)、如已開據發票須同時提供發票可辦理退貨。(請您務必在包裹中附“便簽”注明商品訂單號、商品件數、聯系方式和退貨原因,為了避免出現商品寄出件數與收貨件數不符造成您的損失,請您務必在快遞面單上注明您的商品總件數)在符合以上細則的前提下,退貨商品不影響二次銷售,未經穿著使用,吊牌齊全,保持商品原質原貌原包裝。
5、問:退款方式及時間
答:退款方式及周期:以下退款周期是在正常情況下財務與銀行操作的退款時間周期。
支付方式 退款方式 退款周期
銀聯支付 退到顧客原支付的銀行卡里 5-7個工作日
招行網銀 退到顧客原支付的銀行卡里 5-7個工作日
工行網銀 退到顧客原支付的銀行卡里
5-7個工作日
易寶支付 退到顧客原支付的銀行卡里 5-7個工作日
支付寶 支付寶有實名認證:退到當時的支付寶賬戶里 實名認證:2-3個工作日
支付寶沒有實名認證:退至顧客當時支付時使用的銀行卡里,
或者是預留給支付寶的銀行卡信息
非實名認證:5-7個工作日
財付通 退到顧客原支付的銀行卡里 5-7個工作日
特別注意:銀行卡的一些要求,工商銀行、民生銀行不辦理85天前的退款。農業銀行、中信銀行、華夏銀行不辦理28天前的退款;華夏銀行不辦理部分金額的退款;郵政儲蓄和上海浦發銀行只可以辦理一次退款,不能多次退款。
如果出現以上的情況無法給顧客辦理退款,需要聯系顧客提供銀行卡號、開戶行、戶名、銀行卡的辦理所在地,通過銀行轉賬的形式給顧客辦理退款,一般退款到賬時間為提交顧客提交卡號后7-10個工作日(不包含周六日及節假日)
6、問:我的退貨為什么被拒收?
答:① 顧客所退商品包裝要完好(包括:商品包裝盒、鞋盒、吊牌、驗證碼、包裝紙、商品包裝、發票、贈品等商品及附件、包裝全貌)。切忌在鞋盒或包裝盒外直接打膠 帶、直接將快遞面單貼在商品包裝(建議在商品里包裝盒外再套一層包裝盒)外,否則物流中心直接拒收
② 請顧客不要使用平郵、包裹、申通、圓通發送退貨物品,否則物流中心可直接拒收。
③ 退貨時如顧客選擇不允許當面“開包驗貨”的快遞方式,物流中心可直接拒收。
④ 上品折扣網物流中心不接收到付形式的快遞,如選擇到付形式寄回物流中心直接拒收。
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